Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Cette Politique de confidentialité est complémentaire aux Conditions générales d’utilisation

Utilisation des données personnelles collectées

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Prénom / nom
  • Adresse électronique
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Profession et nom d’organisation
  • Informations de paiement (lors de commandes en ligne)

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes:

  • Adresse IP
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistiques
  • Offres promotionnelles

Formulaires de contact

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Sondage d’opinion
  • Concours
  • Inscription à l’infolettre

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Statistiques
  • Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web, et ce, de la façon suivante :

  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Commentaires
  • Correspondance
  • Informations / Offres promotionnelles

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • Exécution de la commande
  • Profil de consommation
  • Partenariat
  • Publicité

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné dans la section suivante.

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez écrire à l’adresse courriel suivante : isabelle.berube@telus.net

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour pouvoir exercer ce droit, vous pouvez écrire à l’adresse courriel suivante : isabelle.berube@telus.net

 

Durées de stockage de vos données

Nous conservons les données personnelles collectées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

  • La durée de notre relation avec vous et la prestation de nos services
  • Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
  • Les délais de prescription applicables

 

Où vos données sont envoyées

Nous transférons vos données personnelles en dehors du Québec uniquement lorsque cela est nécessaire et nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection requis par la loi. Cela inclut :

  • Hébergeur web
  • Stockage en cloud
  • Services tiers

Comment nous protégeons vos données

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Authentification à 2 facteurs (2FA)
  • Identifiant / mot de passe
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Sauvegarde informatique

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons les outils de statistiques suivants pour mesurer l’audience de notre site :

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans les lois suivantes :

  • Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec
  • Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada
  • Règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne

 

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Nous avons mis en place des procédures internes rigoureuses pour détecter, signaler et gérer les fuites de données, en conformité avec les lois applicables. En cas de fuite de données, nous notifierons les autorités compétentes et les personnes concernées conformément à nos obligations légales.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Notre site peut recevoir des données personnelles de sources tierces, notamment :

  • Partenaires publicitaires
  • Plateformes de réseaux sociaux
  • Services de paiement en ligne

Ces informations sont utilisées dans le respect de notre politique de confidentialité et des lois en vigueur.

Informations de contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Isabelle Bérubé
isabelle.berube@telus.net




Dernière mise à jour : le 10 juillet 2024